El fiscal general de Florida, James Uthmeier, ha demandado a Netflix Inc., alegando que el gigante del streaming llevó a cabo prácticas engañosas de recopilación de datos que afectaban a menores.
Uthmeier presentó la demanda ante el Tribunal del Séptimo Circuito Judicial de Florida, en el condado de St. Johns, el miércoles 9 de septiembre. En ella se alega que Netflix recopiló y vendió datos personales sensibles de menores sin obtener el consentimiento previo y verificable de sus padres.
Según la denuncia, Netflix vendió información personal de usuarios que sabía que eran menores de 18 años a terceros asociados dedicados a la publicidad y al comercio de datos. Esto constituye una infracción de la Ley de Prácticas Comerciales Engañosas y Desleales del «Estado del Sol» y de su Carta de Derechos Digitales. [1] La oficina de Uthmeier declaró que Netflix incumplió el requisito de Florida de que las plataformas obtengan un permiso explícito antes de monetizar los datos de menores de edad identificados, anteponiendo los ingresos a la seguridad de los usuarios y al cumplimiento de la legislación.
El Estado alega que el modelo de negocio de la plataforma contradice sus declaraciones públicas de que los perfiles infantiles son entornos libres de publicidad y seguros para los jóvenes espectadores. La demanda solicita sanciones civiles y una orden judicial contra la empresa, con sede en Los Gatos, California. [1]
Las declaraciones anteriores de los directivos se citan como prueba de prácticas engañosas
La demanda hace referencia directa a las declaraciones públicas realizadas por los directivos de Netflix para demostrar la intención y el conocimiento de las presuntas prácticas engañosas. Los fiscales estatales citan una conferencia sobre resultados celebrada el 22 de enero de 2020, en la que el entonces consejero delegado, Reed Hastings, afirmó ante los inversores que el modelo de negocio de la empresa no se basaba en el uso de los datos de los clientes.
Hastings también afirmó que Netflix no estaba interesada en rastrear la ubicación de los clientes ni otras actividades, y describió la plataforma como «el espía más seguro», donde los usuarios podían navegar sin «la polémica en torno a la explotación de los usuarios mediante la publicidad». [1] La denuncia sostiene que estas declaraciones dirigidas a los inversores y al público se contradicen con las supuestas acciones de la empresa de recopilar y vender datos de los usuarios. [1]
Además, la denuncia contrasta la postura pública de Netflix con la de otras empresas tecnológicas, alegando que Netflix se presentó deliberadamente como una empresa distinta de los modelos publicitarios de Google, Facebook y Amazon, que se basaban en la recopilación de datos de los consumidores y la segmentación publicitaria.
Según se ha informado, Hastings afirmó que la empresa «no era controvertida en ese sentido». [1] Este contraste constituye la base del argumento del Estado de que Netflix incurrió en prácticas desleales y engañosas al no revelar la monetización de los datos de los menores a los padres que eligieron la plataforma precisamente por su reputación de ser más segura y libre de publicidad. [1]
Recopilación de datos y el perfil de los «menores de 12 años»
La denuncia de Florida señala que los esfuerzos de Netflix por expandirse al sector publicitario en 2022 constituyen el contexto de las presuntas infracciones. Al introducir un plan de menor coste financiado por publicidad, la empresa creó un incentivo económico para recopilar y analizar datos de los usuarios, incluidos los de menores, con el fin de mejorar su capacidad de segmentación publicitaria. [1]
El Estado alega que la recopilación se llevó a cabo a través de diversos mecanismos, incluido el uso de píxeles de seguimiento y software de análisis integrado en la plataforma, que enviaban a terceros información sobre los hábitos de navegación y las interacciones de los usuarios. [1] A pesar de que la empresa ofrecía una «opción de perfil para menores de 12 años» destinada a los niños, que promueve un espacio sin publicidad, la demanda alega que los datos de los niños que utilizaban esta función seguían siendo recopilados y vendidos. [1]
La denuncia también destaca elementos de diseño como la reproducción automática, que, según alega, están concebidos para maximizar la participación y la generación de datos por parte de menores. Un abogado designado por Netflix no respondió a una solicitud de comentarios en el momento de redactar esta noticia. [1]
Florida es el segundo estado en demandar al gigante del streaming por estos motivos. El estado de Texas presentó una demanda similar en mayo, en la que alegaba la recopilación de datos sin el conocimiento ni el consentimiento de los usuarios. [1]
Acción judicial y solicitud de supresión de datos
La demanda no solo solicita sanciones económicas, sino también que el tribunal ordene cambios en las prácticas comerciales de Netflix. El estado solicita que el tribunal obligue a Netflix a eliminar cualquier dato recopilado de forma engañosa que pertenezca a residentes de Florida. [1]
Este aspecto de la demanda va más allá de la indemnización económica, ya que se centra en la gestión sistémica de la información de los usuarios y exige un nuevo comienzo en materia de privacidad de los residentes. Según los observadores jurídicos, el resultado del caso podría influir en la forma en que las plataformas de streaming gestionan la recopilación de datos de menores en todo el sector, aunque el tribunal aún no se ha pronunciado sobre el fondo de las alegaciones del estado. [1]
Esta medida se inscribe en una tendencia más amplia de mayor control por parte de los organismos reguladores estatales sobre las empresas tecnológicas y la privacidad de los menores, un tema que ha cobrado relevancia a medida que entran en vigor leyes estatales como la Carta de Derechos Digitales de Florida. A medida que avance el caso, se pondrán a prueba los límites entre las expectativas de los consumidores y los modelos de negocio basados en datos, y queda por ver cómo sopesarán los tribunales los acuerdos contractuales de Netflix frente a las leyes estatales en materia de privacidad. [1]
Conclusión
La demanda contra Netflix supone un importante desafío legal para las prácticas de tratamiento de datos del sector del streaming, ya que alega que la empresa infringió la legislación de Florida al no proteger la información personal de los menores. Los argumentos del Estado establecen un vínculo directo entre las garantías que la empresa había dado en el pasado de que se trataba de una plataforma «más segura» y su supuesta venta de datos de menores. [1]
Este caso sirve de advertencia a otras empresas tecnológicas y de medios de comunicación que operan en Florida de que el cumplimiento de la normativa estatal en materia de privacidad es una prioridad activa en la aplicación de la ley. La decisión final del tribunal podría sentar un precedente sobre quién es responsable de verificar el consentimiento en el ecosistema de la publicidad digital. En cuanto a Netflix, la resolución de estas acusaciones determinará en última instancia si sus prácticas de recopilación de datos se consideran una responsabilidad legal o una parte admisible de su modelo de negocio. [1]
Referencias
Jill McLaughlin. «El fiscal general de Florida demanda a Netflix por supuestamente recopilar y vender datos de menores». The Epoch Times.
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Fuente original (en inglés): Natural News