Para mejorar la calidad de servicio y la sensibilización del transporte público de Puerto Vallarta sobre la protección de los usuarios más vulnerables con el modelo Mi Transporte
Como parte de sensibilización del transporte público con el modelo Mi Transporte, durante esta semana asistieron a un curso más de cien conductores del transporte público de Puerto Vallarta, en el que además de conceptos teóricos, en la parte práctica se les sensibiliza sobre la protección a los usuarios más vulnerables de la vía pública.
Temas como Calidad en el Servicio, Inteligencia Emocional, Manejo de Estrés
En el curso, organizado por la Dirección de Seguridad Vial de la Secretaría de Transporte, se impartieron temas de relaciones humanas, calidad en el servicio, inteligencia emocional, error y vulnerabilidad humana, manejo de estrés y usuarios vulnerables.
105 conductores de la empresa UNIBUS
Esta capacitación es la octava en Puerto Vallarta y se impartió a 105 conductores de la empresa UNIBUS en los turnos matutino y vespertino, con la que ya suman más de 400 conductores que han asistido a este cursp.
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Sensibilización del transporte público como parte del modelo Mi Transporte
Saúl Alveano Aguerrebere, Director General de Seguridad Vial, explicó que esta formación es parte del modelo Mi Transporte, pues además de cumplir con los ordenamientos jurídicos, incorporar tecnología y renovar unidades, al ser los conductores del transporte el activo más importante de una empresa, es necesario cumplir con esta obligación.
Capacitaciones que por Ley deben asistir cada año
Dijo que esta capacitación, que es complementaria a los cursos que por Ley deben asistir cada año y que se imparten en los centros certificados, está más enfocada a la falibilidad humana, es decir, que el hecho de que una persona cometa un error en la vía pública no debe necesariamente tener como consecuencia una lesión o un deceso.
“De lo que se trata es de enseñarles la empatía que debe haber principalmente con los usuarios más vulnerables de la vía pública, como personas con discapacidad, ciegos, peatones, ciclistas, madres de familia con carreola”, detalló.
Sensibilización del transporte público con la protección a la integridad física de las personas
Expuso que parte del nuevo enfoque seguro que promueve la Secretaría de Transporte consiste de manera simple y llana, en la protección a la integridad física de las personas, contemplando todos los elementos del sistema, como lo son el diseño de la vía pública, del vehículo, los conductores tanto públicos y privados, y la gestión de la velocidad.
Mejora en la calidad de servicio que impacta directamente en el Turismo en Puerto Vallarta
Dijo que se trabaja en coordinación con la Secretaría de Turismo, porque si bien la formación está encaminada hacia la dignificación del operador, mediante el desarrollo de habilidades y competencias, también se mejora la calidad del servicio, siendo una de las impresiones que se llevan los turistas de este destino.